POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A Tanto Amor Loja Infantil preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá informar via email ou whatsapp a mercadoria a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
*ATENÇÃO:
- Devolução por Arrependimento/Desistência:
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
- Troca de mercadoria (Tamanho, cor, modelo)
O cliente tem o prazo de 30 DIAS corridos a contar da data de recebimento para a troca de mercadoria, fazendo um contato previo via whatsapp informando o motivo, e com a peça ja escolhida via site.
O frete de envio da mercadoria na primeira troca, é dividido com a Tanto Amor: A cliente paga a devolução das peças até a loja, e o reenvio das escolhidas é por nossa conta. Seguintes trocas por conta somente do cliente.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
As trocas entram com o valor válido da peça pago no momento da compra.